2021-12-23

カウンセリング後のサポートについて

いつもhanamocoをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、カウンセリング後のフォローアップについて正式に概要をまとめました。この場を借りてお知らせいたします。

これまで、カウンセリング後はすべての方に無料でサポートをさせていただいておりました。

大変ありがたいことにこの一年間で本当に多くのお客様からカウンセリングへお申込みいただき、すでに来年もご予約でどんどん埋まってきている状況でございます。

その中で、すべてのお客様に無料でサポートをし続けるのは、時間・体力・精神面などの観点からどんどん厳しくなると判断いたしました。

そこで、カウンセリング後のサポート体制について私なりに考え、 2022年1月より一定の条件を設け対応させていただくことにいたしました。

以下よりご案内いたしますので、ぜひご確認いただけましたら幸いです。

Contents

カウンセリング後のサポートプラン

カウンセリング後のサポートについて、無料プランと有料プランの2つのプランをご用意いたしました。

カウンセリング後、当店で定期的にお買いものをしてくださるお客様が対象です。

ご相談の際に、プランへのお申込みなどをしていただく必要はございません。今まで通り、LINEでお気軽にご相談ください。

なお「定期的に」というアバウトな言葉では分かりにくいと思いますので、明確にお伝えすると、6ヶ月間当店をご利用のないお客様は無料プランの対象外となります。

6ヶ月間のブランクがあり、何かご相談をされたい場合は、大変恐れ入りますが有料プランへお申し込みくださいませ。

6ヶ月間、当店のご利用がないお客様が対象です。

6ヶ月間も経過すると、対象となる犬猫さんの健康状態や体質、お悩み、飼い主さんの状況や考え方が変わります。中には、ライフタイルがガラッと変わってしまう方もいらっしゃいます。

また、他のショップ様から購入された商品や受けたアドバイスに関しては、残念ながらこちらで把握することができません。

内容によってはきちんとヒアリングをしないとお答えできないご相談もあるため、より良いサポートをさせていただくためにも有料とさせていただくことにいたしました。

いずれの場合も、つきっきりの対応ではございませんので予めご了承くださいませ。

カウンセリング中のお客様がいる間、夜間、ならびに実店舗の営業中は、なかなか返信できないこともございます。

LINEであれば1日1～2往復のやり取り、ZOOM等のビデオチャットでのやり取りであれば1日あたり30分が限度になります。

LINE

銀行振込（お振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします）

当方では獣医師の診断に代わるアドバイスや提案はいたしません。治療方法や投薬、検査結果等の判断についてのご相談はご遠慮ください。

また、気になる症状や明らかにいつもと違う様子が見られた場合も、まずはかかりつけの獣医師にご相談するようお願いいたします。

病気になってから慌てて相談をするのではなく、できるだけ健康なうちから疑問に感じることや食に関する悩みを解決しておきましょう。

ご予約・お申込みはLINE＠が便利です！

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